CastNow là nền tảng đặt lịch chụp ảnh, giúp khách hàng tìm kiếm, lựa chọn và kết nối với các đối tác như mẫu ảnh, nhiếp ảnh gia, studio hoặc ekip chụp ảnh phù hợp theo khu vực, thời gian và nhu cầu.
Đối tác trên CastNow là các cá nhân hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan đến chụp ảnh như mẫu ảnh, nhiếp ảnh gia, studio hoặc ekip sản xuất hình ảnh. Đối tác cần hoàn thiện hồ sơ và thông tin dịch vụ trước khi nhận lịch từ khách hàng.
Bạn tải ứng dụng CastNow, nhập số điện thoại và mã OTP để xác thực. Sau đó hoàn thiện thông tin cơ bản là có thể bắt đầu tìm kiếm và đặt lịch dịch vụ chụp ảnh.
Không. CastNow sử dụng hình thức đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP để tăng sự tiện lợi và bảo mật cho người dùng.
Không. Khách hàng có thể tải và sử dụng CastNow miễn phí. CastNow không thu tiền cọc của khách hàng; chi phí dịch vụ được khách hàng thanh toán trực tiếp với đối tác theo thỏa thuận giữa hai bên.
Có. CastNow bảo mật thông tin cá nhân, lịch sử đặt lịch và các dữ liệu liên quan theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
Nếu bạn muốn xóa tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của CastNow qua các kênh hỗ trợ chính thức để được hướng dẫn xử lý.
Bạn có thể tìm kiếm theo nhu cầu như chụp ảnh cá nhân, lookbook, kỷ yếu, sự kiện, mẫu ảnh, nhiếp ảnh gia, makeup… Sau đó xem hồ sơ, hình ảnh, đánh giá, khu vực phục vụ và mức giá tham khảo trước khi đặt lịch.
Giá dịch vụ phụ thuộc vào từng đối tác, gói chụp, thời lượng, địa điểm, concept, số lượng ảnh và yêu cầu riêng. Mức giá cuối cùng do khách hàng và đối tác trao đổi, thống nhất trước khi thực hiện.
Có. Bạn có thể chủ động chọn ngày, giờ và địa điểm mong muốn khi tạo lịch đặt dịch vụ trên CastNow.
Có. Bạn có thể tạo nhiều lịch đặt khác nhau cho các dịch vụ, đối tác hoặc khung giờ khác nhau tùy theo nhu cầu sử dụng.
Có. Bạn có thể đặt lịch cho người thân, bạn bè hoặc khách hàng khác bằng cách nhập đúng địa điểm, thông tin liên hệ và yêu cầu chụp ảnh khi tạo lịch.
Bạn có thể vào mục “Lịch hẹn” hoặc “Hoạt động” để kiểm tra chi tiết lịch. Nếu muốn hủy hoặc đổi lịch, bạn nên trao đổi sớm với đối tác để hai bên chủ động sắp xếp thời gian.
CastNow không thu tiền cọc và không giữ tiền dịch vụ của khách hàng. Khách hàng thanh toán trực tiếp với đối tác bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc hình thức khác do hai bên tự thỏa thuận.
Nếu phát sinh chi phí như thêm giờ, di chuyển, thuê địa điểm, đổi concept hoặc yêu cầu ngoài gói, đối tác cần trao đổi rõ với khách hàng trước khi thực hiện. Chi phí bổ sung chỉ nên áp dụng khi khách hàng đã đồng ý.
Sau khi hoàn tất lịch hẹn, bạn có thể đánh giá đối tác dựa trên trải nghiệm thực tế. Đánh giá giúp các khách hàng khác lựa chọn đối tác phù hợp và uy tín hơn.
Có. Nếu phát sinh vấn đề sau dịch vụ, bạn có thể liên hệ đối tác hoặc bộ phận hỗ trợ CastNow. Hãy cung cấp thông tin lịch hẹn, nội dung trao đổi và bằng chứng liên quan để được hỗ trợ nhanh hơn.
Bạn có thể vào lịch sử lịch hẹn, chọn lịch đã hoàn tất và liên hệ lại với đối tác để trao đổi thêm về ảnh, sản phẩm bàn giao hoặc dịch vụ phát sinh.
Bạn nên lưu lại nội dung trao đổi, hình ảnh, thông tin lịch hẹn và liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của CastNow qua các kênh hỗ trợ chính thức để được ghi nhận và xử lý.
Có. CastNow sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra nội dung lịch hẹn và hỗ trợ các bên trao đổi xử lý. Bạn nên cung cấp bằng chứng liên quan để quá trình hỗ trợ nhanh và chính xác hơn.
Việc đặt lịch và trao đổi trên ứng dụng giúp lưu lại thông tin lịch hẹn, yêu cầu dịch vụ, báo giá và nội dung thống nhất. Đây là cơ sở quan trọng nếu cần hỗ trợ hoặc xử lý phát sinh.
Đội ngũ hỗ trợ của CastNow luôn cố gắng tiếp nhận và xử lý phản hồi trong thời gian sớm nhất. Các vấn đề liên quan đến lịch hẹn, đối tác và trải nghiệm dịch vụ sẽ được ưu tiên hỗ trợ.
Bạn cần chuẩn bị điện thoại thông minh, số điện thoại chính chủ, thông tin cá nhân hoặc đơn vị, hồ sơ dịch vụ, hình ảnh, portfolio, chứng chỉ nghề nghiệp hoặc kinh nghiệm thực tế nếu có.
Bạn tạo tài khoản bằng số điện thoại, chọn loại hình dịch vụ muốn cung cấp, hoàn thiện hồ sơ cá nhân và thông tin dịch vụ, sau đó gửi hồ sơ để hệ thống ghi nhận trước khi bắt đầu nhận lịch.
Thời gian xét duyệt phụ thuộc vào mức độ đầy đủ và rõ ràng của hồ sơ. Bạn nên cập nhật ảnh, mô tả dịch vụ, khu vực hoạt động và thông tin liên hệ chính xác.
Có. Bạn có thể đăng ký mẫu ảnh và nhiếp ảnh gia.
CastNow không bắt buộc đồng phục chung. Tuy nhiên, đối tác nên sử dụng hình ảnh hồ sơ chuyên nghiệp, rõ ràng và phù hợp với dịch vụ để tăng sự tin tưởng với khách hàng.
Việc nhận lịch phụ thuộc vào khu vực hoạt động, nhu cầu thực tế của khách hàng, mức độ hoàn thiện hồ sơ, hình ảnh dịch vụ, đánh giá, mức giá và thời gian phản hồi của bạn.
Bạn có thể mở rộng phạm vi phục vụ, bật trạng thái sẵn sàng nhận lịch trong nhiều khung giờ hơn, hoàn thiện hồ sơ, bổ sung hình ảnh và mô tả dịch vụ rõ ràng hơn.
Khách hàng có thể đang so sánh nhiều đối tác, thay đổi nhu cầu hoặc chọn phương án khác. Để tăng tỷ lệ chốt lịch, bạn nên phản hồi nhanh, báo giá rõ ràng và tư vấn chuyên nghiệp.
Có. Bạn có thể từ chối lịch hẹn nếu không phù hợp với thời gian, khu vực, kỹ năng, yêu cầu dịch vụ hoặc mức giá mong muốn.
Ví Doanh thu dùng để theo dõi doanh thu từ các lịch hẹn bạn nhận qua CastNow. Ví Chi phí dùng để theo dõi khoản phí app 20% mà đối tác cần thanh toán cho CastNow khi nhận việc thành công qua nền tảng.
CastNow áp dụng phí app 20% khi đối tác nhận việc thành công qua nền tảng. Khoản phí này áp dụng cho đối tác, không phải khoản cọc của khách hàng.
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đối tác. Khi đối tác nhận việc thành công qua CastNow, hệ thống ghi nhận khoản phí app 20% vào phần chi phí của đối tác. Đối tác cần thanh toán khoản phí phát sinh theo quy định để tiếp tục nhận việc ổn định.
Đối tác hoạt động với tư cách cá nhân hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ độc lập, không phải nhân viên của CastNow. Vì vậy, đối tác tự chịu trách nhiệm về thuế, bảo hiểm hoặc nghĩa vụ tài chính nếu có.
Khi muốn ngừng hợp tác, bạn vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ CastNow để được kiểm tra số dư, phí app còn phát sinh nếu có và hướng dẫn xử lý tài khoản theo quy trình.
Ứng dụng CastNow được tối ưu để hỗ trợ đối tác nhận thông báo lịch hẹn mới ổn định. Mức tiêu hao pin phụ thuộc vào thiết bị, hệ điều hành và cài đặt thông báo của bạn.
Bạn nên cập nhật ứng dụng, khởi động lại app hoặc thiết bị. Nếu lỗi vẫn còn, hãy chụp màn hình và liên hệ bộ phận hỗ trợ CastNow để được kiểm tra.
Có. CastNow sẽ tiếp nhận thông tin, ghi nhận phản ánh và hỗ trợ các bên trao đổi dựa trên dữ liệu lịch hẹn, nội dung trao đổi và bằng chứng liên quan.